Cahier 10: Organiser et réaliser des tâches administratives: Dossier client, Présentation de produits

Organiser et réaliser des tâches administratives
Dossier client, présentation de produits

Le volume 10 s’appuie sur les situations décrites dans le support de cours pour le domaine de compétences opérationnelles e (Organiser et réaliser des tâches administratives) du deuxième semestre et permet d’acquérir les notions de base en se concentrant sur la compétence opérationnelle, afin d’apprendre à maîtriser les situations correspondantes dans la pratique.

Les tâches administratives en pharmacie englobent le recueil d’informations sur les clients et la tendue des dossiers clients. La gestion de la protection et de la sécurité des données, et la sauvegarde des données sont ici des aspects centraux (CO e1).

La présentation des médicaments et des produits doit favoriser leur achat. Il convient donc de tenir compte des aspects du marketing des produits. La publicité pour les médicaments est régie par la loi sur les produits thérapeutiques, mais il est toutefois possible de promouvoir d’autres produits ou par exemple de faire en sorte que la présentation des produits dans la pharmacie attire davantage de clients (CO e3).